Михаил Левандовский: все книги автора на Solobo.com

Здесь мы собрали для вас все книги автора «Максим Поташев, Михаил Левандовский», которые вы можете скачать в любом удобном формате (FB2, TXT, RTF, EPUB) или прочесть онлайн ознакомительные фрагменты совершенно бесплатно.

Век клиента

Век клиента

Аннотация к книге: Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

ПОДРОБНЕЕ >>
Век клиента

Век клиента

Аннотация к книге: Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

ПОДРОБНЕЕ >>